Если вас остановила полиция – не пугайтесь; никто не станет к вам придираться, требовать денег или выдворять из страны. Полицейский удовлетворится ксерокопией двух страниц паспорта: той, где фамилия, и той, где виза.

Если вас арестовали. Если с полицией все же возникли осложнения, настаивайте на связи с консульством и старайтесь вести себя доброжелательно. Полицейские в Италии вполне вменяемы и вовсе не стремятся отыграться на русских за все свои неудачи (роль "понаехавших" тут исполняют албанцы и эфиопы).

Если вы заблудились – лучше не ловить прохожих, а обратиться в первый попавшийся бар. Там заодно может оказаться и телефон, и телефонный справочник, и даже карта города. Единственная проблема – язык. Большинство итальянцев (особенно тех, что постарше) по-английски практически не говорят. С французским у них чуть лучше. Вообще же чем моложе собеседник, тем больше у вас с ним шансов на взаимопонимание.

Если вас обокрали, обратитесь в полицию. Как правило, в любой людной точке центра имеется полицейский пост. Если никаких людей в форме вокруг не обнаружится – звоните по телефону 112 или 113.

Если вы потеряли паспорт или кредитную карточку, обращайтесь в полицию, затем – в случае с паспортом – в консульство. Если пропала кредитная карточка, ее нужно немедленно заблокировать, чтобы никакой злоумышленник не успел нажиться за ваш счет.

Если вы потеряли вещи, вполне вероятно, что вы их просто где-нибудь оставили. В ресторанах и барах забытое заботливо складывают в подсобку и выдают владельцу по первому требованию. Бесхозные вещи, найденные в автобусе или трамвае, обычно отдают водителю, а тот уже отвозит их в депо или на специальный склад (Ufficio oggetti smarriti или Oggetti rinvenuti). Вещи, подобранные в поездах, хранятся на вокзале Термини, в каморке слева от первого пути (Binario 1). Впрочем, в транспорте, в отличие от ресторанов, ценной техникой разбрасываться все же не стоит.

Если у вас кончились деньги, получить перевод из России можно через Western Union, представительство которого есть на Центральной почте и в некоторых банках. Деньги дойдут через 10-15 минут. Для того, чтобы отправить перевод, нужно знать имя и фамилию получателя плюс его координаты (желательно – вместе с номером телефона), а также иметь при себе паспорт и справку об обмене валюты на ту сумму, которую вы планируете перевести (денег с собой следует взять побольше, так как за перевод взимается комиссия). Если сумма превышает $500, придется указать также особые приметы получателя или контрольный вопрос. После заполнения всех бланков отправитель получит код mtcn (Money Transfer Control Number), который надо будет сообщить получателю – иначе никаких денег ему не дадут.

Если вы заболели. Для начала попробуйте обратиться в аптеку (farmacia). У любого аптекаря есть специальное образование, так что с простыми случаями он вполне сможет разобраться и без помощи врача. Желаете, чтобы вас осмотрели, – отправляйтесь в любую крупную больницу, в отделение скорой помощи (Pronto Soccorso). Во-первых, туда не нужно, в отличие от частных врачей, записываться заранее, а во-вторых, это абсолютно бесплатно. Если же дело действительно серьезно – вызывайте неотложку по телефону 118. Лекарства продаются круглосуточно у вокзала, на улице Национале, на площади Барберини и т. п. Кроме того, в каждом районе имеется дежурная аптека. Какая именно – можно узнать на предпоследней странице газеты La Repubblica. Учтите, что большинство антибиотиков продают исключительно по рецепту.

Если вы попали в автомобильную аварию, помощь можно вызвать по телефону 116, а полицию – по телефону 112 или 113.

Если вы попали в забастовку. Такое случается, причем довольно часто. Знающим итальянский лучше периодически почитывать газеты (они, как правило, о забастовках предупреждают заранее), остальным перед поездками стоит интересоваться прогнозами у гостиничного портье. Но если вам все-таки не повезет, главное – не переживайте: какое-нибудь решение всегда найдется. Во время забастовки автобусов можно рассчитывать на такси или на штрейкбрехеров; поезда тоже отменяются не все. Даже работники аэропортов, как правило, относятся к жертвам профсоюзов с пониманием.

Если вы не можете найти туалет. Зайдите в любой бар, только приличия ради закажите там что-нибудь – хотя бы стакан воды. Кроме того, платные туалеты (кабинки на манер московских) попадаются вокруг основных достопримечательностей, а бесплатные есть в любом "Макдоналдсе", на последнем этаже универмага La Rinascente (Via del Corso, 189) и – удивительным образом – при некоторых церквях. Например, при иезуитской Джезу.

Посольство РФ в Риме: Via Gaeta 5, 06 494 16 81

Eurocard/Mastercard: 800 87 08 66

Visa: 800 81 90 14

Diner s Club: 800 86 40 64

American Express: 800 86 40 46

Бюро находок наземного транспорта:

Via N. Bettoni 1, 06 581 60 40,

пн-вт, чт 8.30-13.00, ср, пт 8.30-13.00, 14.30-17.30

Бюро находок метро линия А: 06 487 43 09, линия В: 06 575 42 95, пн-вс 7.00-18.00

Бюро находок на вокзале: 06 47 30 66 82, пн-вс 7.00-0.00

Western Union: www. westernunion. com

Крупные больницы с отделениями скорой помощи

Ospedale Fatebenefratelli, Isola Tiberina, 06 683 72 99

Policlinico Umberto I, Viale del Policlinico 155, 06 49 971, 06 446 23 41, Metro Policlinico

Круглосуточные аптеки

Farmacia della Stazione, Piazza dei Cinquecento 51, 06 488 00 19, Metro Termini

Farmacia Internazionale, Piazza Barberini 49, 06 482 54 56, Metro Berberini

Farmacia Piram, Via Nazionale 228, 06 488 07 54, Metro Repubblica